旅の始まりを笑顔で演出
お客様が最初に目にするのが旅客サービススタッフです。チェックインカウンターで Web航空券とパスポートでご本人を確認し、手荷物をお預かりします。その後、出発時刻前には出発搭乗ゲートにて再度パスポートでご本人を確認の上お見送りをします。これらの作業は航空保安の一役を担う側面もあります。
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「常にお客様のために」を心に留めることで自然な笑顔が生まれます。
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チェックインデーターは適切な入出国手続きのためだけでなく、運航面でも保安面でも大変重要です。
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お客様から手を振って頂けることは本当に嬉しい瞬間です。
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一人ひとりのお客様と真剣に向き合うことで“航空人”としてのプライドも生まれてきます。